在“互联网+政务”快速推进的今天，电子公文流转已成为政府机构、企事业单位的核心办公场景。通过WPS Office等工具，用户可实现公文起草、审批、签章、归档的全流程无纸化操作。然而，近期部分用户在尝试使用WPS下载的电子签章功能时，频繁遭遇“签章失败”“UKey无法识别”等问题。这些故障的背后，往往与国产密码模块（如SM2/SM3算法）和UKey（数字证书密钥）驱动的兼容性冲突密切相关。
本文将以通俗易懂的语言，拆解技术壁垒，提供从驱动调试到系统优化的方案。无论您是初次接触电子签章的新手，还是长期依赖该功能的资深用户，都能通过本文快速定位问题，恢复高效办公。
第一章：理解电子签章的技术脉络
1.1 国产密码模块：政务安全的“守门人”
为保障信息安全，我国自主研制了SM2/SM3/SM4等商用密码算法，并广泛应用于电子政务领域。这些算法被集成到国家密码管理局认证的硬件模块中，确保公文传输、签章过程中的数据加密与身份认证不可篡改。WPS下载等办公软件需调用这些模块才能完成合规的电子签章操作。
1.2 UKey驱动：连接物理与数字世界的“桥梁”
UKey（USB Key）是一种外形类似U盘的数字证书载体，内部存储用户身份信息和加密密钥。其驱动程序负责将硬件信号转化为软件可识别的指令。当UKey插入电脑时，若驱动未正确安装或版本过旧，可能导致WPS无法读取证书，进而引发签章失败。
1.3 兼容性冲突的三大诱因
通过对数百例用户反馈的梳理，签章失效问题通常源于以下场景：
驱动签名认证冲突：部分国产UKey驱动未通过微软WHQL认证，被系统安全策略拦截；
密码算法支持不全：旧版WPS未适配最新国密算法标准；
权限管理限制：杀毒软件或系统防火墙阻止WPS访问密码模块。
第二章：四步修复签章功能
2.1 第一步：更新WPS至最新版本
操作建议：
打开WPS，点击右上角“首页”-“检查更新”；
若检测到新版本，立即通过WPS Office下载页面获取安装包；
安装完成后，重启软件并重新插拔UKey测试签章功能。
技术原理：新版WPS会同步国密算法更新，优化与主流UKey厂商的驱动适配。
2.2 第二步：修复UKey驱动链路
操作建议：
访问UKey厂商官网（如华大、卫士通），下载对应型号的最新驱动；
卸载旧驱动：进入“控制面板”-“程序和功能”，找到UKey驱动并卸载；
安装新驱动时，右键选择“以管理员身份运行”；
在设备管理器中确认UKey被识别为“智能卡阅读器”而非“未知设备”。
技术原理：管理员权限安装可绕过系统签名拦截，确保驱动完整加载。
2.3 第三步：配置系统安全策略
操作建议：
按下Win+R，输入“gpedit.msc”打开本地组策略编辑器；
依次展开“计算机配置”-“管理模板”-“系统”-“驱动程序安装”；
双击“设备驱动程序的代码签名”，选择“已启用”-“忽略”；
重启电脑后再次尝试签章操作。
技术原理：此设置临时允许未签名的国产驱动运行，但需谨慎评估安全风险。
2.4 第四步：优化WPS密码模块调用
操作建议：
打开WPS，进入“文件”-“选项”-“安全性”；
在“数字签名”选项卡中，手动指定国密算法接口路径；
勾选“优先使用本地密码模块”并保存设置；
退出后重新登录WPS账号以激活配置。
技术原理：强制指定接口可避免WPS误调用系统默认的非国密算法库。
第三章：构建长效稳定的签章环境
3.1 建立驱动维护机制
每季度检查UKey厂商官网的驱动更新公告；
使用驱动管理工具（如驱动精灵）批量检测硬件兼容性；
为不同品牌的UKey分配专用USB接口，避免频繁插拔导致接触不良。
3.2 强化系统环境隔离
为电子签章业务单独创建Windows账户，限制无关软件安装权限；
在BIOS中启用TPM（可信平台模块），提升密钥存储安全性；
定期使用“系统文件检查器”（sfc /scannow命令）修复核心组件。
3.3 活用WPS云端签章服务
对于驱动冲突难以根治的设备，可尝试迁移至WPS云签章：
将公文上传至WPS云文档，通过网页端发起审批流程；
审批人直接在线加盖经过公安部认证的云数字证书；
下载已签章文件时自动附加法律效力等同的OFD版式文档。
电子签章不仅是技术工具，更是数字化协作中建立信任的纽带。通过理解国密模块与UKey驱动的协作逻辑，用户不仅能修复眼前的故障，更能主动构建高可用的办公环境。若您尚未体验过深度融合国密算法的办公套件，请立即访问WPS Office下载页面，获取最新版软件。从公文起草到签章归档，WPS下载将以更完善的兼容性设计，为每一份电子文件的合法性与安全性保驾护航。