手机端论文排版已支付费用，为何找不到排版记录
发布时间：30/09/2025 17:32:47
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1、如果已进行排版，打开手机WPS，点击「应用」页-「论文排版」-「论文排版」。
1）如已成功排版，可以直接下载排版记录即可；
2）如状态为排版失败，请提供购买订单「含商户单号」界面与排版失败截图，扫描下方二维码联系「人工客服」进行处理。
商户单号查找方法：① 支付宝支付：点击「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；
②微信支付：点击「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；
2、如果「排版记录」中无记录，并且确定已扣款成功的话，有可能是还未使用排版特权。可点击「应用」页-「论文排版」-「开始排版」，添加文档进行排版即可。
